МЕДІАЦІЯ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ ІНСТРУМЕНТ ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ

Опис програми:

Загальна мета:

Підвищення рівня обізнаності учасників професійного навчання щодо дієвих способів запобігання та ефективного вирішення конфліктних ситуацій, розвиток умінь та навичок врегулювання конфліктів шляхом медіації та ведення переговорів.

Цільова група: державні службовці, які займають посади державної служби категорій "Б" і "В"; посадові особи місцевого самоврядування, які займають посади, віднесені до IV-VІI категорій; депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Ключові засади медіації.

Тема 2. Поняття та складові конфлікту.

Тема 3. Мистецтво ведення переговорів та діалогу.

Тема 4. Відпрацювання навичок медіатора.

Очікувані результати:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

• сутності та змісту понять "конфлікт", "медіація", "переговори", "діалог", "медіатор";
• структури та принципів медіації;
• конструктивних стратегій вирішення конфліктів;
• категоризації переговорних стратегій;
• непрямих та прямих каналів комунікації;

уміння  

• аналізувати соціальні явища і процеси, які можуть бути причинами або наслідками конфліктних ситуацій;
• планувати і здійснювати міжособистісну взаємодію;
• розв’язувати конфлікти та вести діалог з усіма зацікавленими суб’єктами;

навички    

• застосовування медіаційних практик та практики ведення переговорів відповідно до норм професійної етики та загальнолюдських цінностей.

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33