ДІАЛОГ ЯК ДІЄВИЙ СПОСІБ ЗАПОБІГАННЯ ТА РОЗВ'ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ

Опис програми:

Загальна мета:

Поглиблення знань учасників професійного навчання щодо розуміння конфлікту як соціального явища і можливих шляхів його врегулювання; формування навичок аналізу та підготовки діалогу як підходу до вирішення конфлікту в управлінській діяльності.

Цільова група:  державні службовці, які займають посади державної служби категорій "Б" і "В"; посадові особи місцевого самоврядування, які займають посади, віднесені до IV-VІI категорій; депутати місцевих рад.

Структура програми:

Тема 1. Конфлікт: сутність, прояви, способи запобігання та розв'язання.

Тема 2. Картографія конфлікту.

Тема 3. Діалог: суть, цінності, принципи ведення, складові.

Тема 4. Діалогова сесія з вирішення конфлікту.

Очікувані результати:

За результатами навчання учасники професійного навчання повинні демонструвати:

знання

• суті, причин та передумов виникнення конфлікту, підходів до його вирішення;
• стадій ескалації та роботи з конфліктом;
• основних шляхів виявлення, профілактики та вирішення конфліктних ситуацій;
• суті, цінності, структури та принципів ведення діалогу;

уміння  

• застосовувати діагностичний інструментарій для виявлення конфліктів в професійній діяльності;
• аналізувати та розробляти мапу конфлікту;
• готувати і проводити діалогову сесію;

навички   

• побудови конструктивної ділової комунікації задля запобігання конфліктам у професійній діяльності;
• фасилітації діалогів. 

Додаткова інформація:

Безкоштовно для державних службовців — працівників місцевих органів виконавчої влади та посадових осіб місцевого самоврядування Запорізької області.

Інші категорії учасників професійного навчання — на договірних засадах.

Цільова група:

Категорії посад державної служби: Б В

Категорії посад в органах місцевого самоврядування: IV V VI VII

Обсяг програми (кредити ЄКТС): 0.33